Häufig gestellte Fragen

• Was umfasst das ISO 9001:2015-Zertifikat von Cymber Metal?

  Das an CYMBER METAL CO., LTD. ausgestellte Zertifikat deckt den zertifizierten Umfang des Verkaufs von Metallprodukten ab (ausgenommen der Umfang der Qualifikationen). Es bezieht sich auf das Qualitätsmanagementsystem des Unternehmens innerhalb dieses Geltungsbereichs. Es ersetzt keine produktspezifischen Materialprüfzeugnisse, Inspektionsberichte, Zeichnungen oder Anforderungen aus Bestellungen.

• Worin besteht der Unterschied zwischen einer ISO 9001-Zertifizierung und einem SGS-Inspektionsbericht?

  Die ISO 9001:2015-Zertifizierung bewertet ein Qualitätsmanagementsystem innerhalb eines definierten organisatorischen Geltungsbereichs. Ein SGS-Prüfbericht dokumentiert die durchgeführten Prüfungen oder Inspektionen an einer bestimmten Probe, Charge, einem Produkt oder innerhalb eines bestimmten Prüfumfangs. ISO stärkt das Vertrauen in das Managementsystem, während ein SGS-Bericht auftrags- oder probenspezifische Nachweise liefert. Beide ersetzen jedoch nicht die vereinbarte Materialspezifikation oder das Materialprüfzertifikat (MTC).

• Welche Qualitätsdokumente kann Cymber Metal liefern?

  Je nach Legierung, Produktform, Norm, Produktionsweg und Bestellvorgaben kann das Dokumentenpaket ein Materialprüfzeugnis (MTC), Ergebnisse der chemischen Zusammensetzung, Daten aus mechanischen oder Leitfähigkeitsprüfungen, Maßprüfprotokolle, gegebenenfalls Wärmebehandlungsprotokolle, Prüfberichte von SGS oder anderen Drittanbietern sowie Versanddokumente enthalten. Der benötigte Dokumentenumfang sollte während der Angebotsanfrage oder vor der Auftragserteilung bestätigt werden.

• Können die Inspektionsdokumente vor dem Versand geprüft werden?

  Ja. Die Prüfung der Versanddokumente kann gemäß der vereinbarten Bestellung und dem Prüfplan erfolgen. Käufer können die erforderlichen Prüfpunkte, die Probenahmemethode, das Zertifikatsformat, den Genehmigungsprozess und die Versandfreigabebedingungen festlegen. Durch die Angabe dieser Anforderungen im Rahmen der Angebotsanfrage oder der Bestellung kann Cymber Metal bestätigen, welche Unterlagen erstellt werden können und wann diese verfügbar sind.

• Wie wird die Rückverfolgbarkeit der Materialien sichergestellt?

  Die Rückverfolgbarkeit von Materialien basiert auf verfügbaren Chargen- oder Schmelzinformationen sowie den zugehörigen Produktions- und Prüfprotokollen. Je nach Auftrag können Käufer Schmelznummern, Zertifikatsreferenzen, Prüfergebnisse, Angaben zur Probenaufbewahrung oder Prüfberichte von Drittanbietern anfordern. Die Anforderungen an die Rückverfolgbarkeit sollten vor Produktion oder Versand definiert werden, damit die erforderlichen Felder und das Dokumentformat schriftlich bestätigt werden können.

• Welche Prüfungen werden typischerweise an Kupfer- und Legierungsprodukten durchgeführt?

  Typische Prüfpunkte umfassen die chemische Zusammensetzung, die mechanischen Eigenschaften, gegebenenfalls die elektrische Leitfähigkeit, die Härte, die Abmessungen, die Toleranzen, den Oberflächenzustand, die Ebenheit, die Verpackung und die Kennzeichnung. Bei Bedarf können auch zerstörungsfreie Prüfungen oder Prüfungen auf innere Unversehrtheit durchgeführt werden. Die anzuwendenden Prüfverfahren hängen von der Legierungssorte, der Produktform, der Norm, der Zeichnung, der Anwendung und dem vereinbarten Prüfplan ab.

• Kann Cymber Metal kundenspezifische Qualitätsanforderungen erfüllen?

  Kundenspezifische Anforderungen können vor Angebotserstellung und Auftragsbestätigung geprüft werden. Bitte geben Sie die Werkstoffgüte, Norm, Härtegrad, Abmessungen, Toleranzen, Oberflächenbeschaffenheit, Menge, Anwendung, Prüfstufe, Zertifikatsanforderungen, Bestimmungsort sowie alle Zeichnungen oder Qualitätsklauseln an. Cymber Metal prüft anschließend den geeigneten Liefer- und Prüfweg und identifiziert Punkte, die einer technischen oder kaufmännischen Bestätigung bedürfen.

• Was passiert, wenn das gelieferte Material nicht den vereinbarten Anforderungen entspricht?

  Jegliche vermutete Abweichung ist unter Angabe der Auftragsnummer, der Chargen- oder Schmelzreferenz, der Prüfnachweise, gegebenenfalls Fotos und einer Beschreibung der Abweichung zu melden. Der Fall wird anschließend anhand der vereinbarten Spezifikationen und Prüfprotokolle geprüft. Die Korrekturmaßnahme, der Austausch oder eine andere Lösungsmöglichkeit hängen von den festgestellten Fakten und den geltenden Auftragsbedingungen ab.